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【全过程人民民主在甘肃】甘肃广播新闻丨路向瑞：当好当好选民“代言人”

庆阳市西峰区第九届人大代表路向瑞的另一个身份，是庆阳市瑞福物业管理有限责任公司负责人。在履职过程中，她发挥身份优势，探索“代表＋红色物业+选民”服务模式，帮助群众解决“急难愁盼”问题。

　　


庆阳市西峰区汇景家园小区“南梁精神”文化广场一隅

“何不将南梁精神融入小区物业服务管理中……”从小听着红色故事长大的路向瑞在一次南梁革命纪念馆参观学习之后有了这样的想法。在这之前，作为物业管理人员的她，一直为她所在的庆阳市西峰区汇景家园的管理感到头疼，这个小区邻里纠纷多、卫生脏乱差、车辆乱停乱放等问题突出。

路向瑞：

“我在小区开辟了“南梁精神”文化广场，以红色文化熏陶人、以红色精神洗礼人、以红色服务凝聚人。”

同时，她积极探索建立“红色物业”管理模式，打造红色物业服务驿站，推行公益活动联社办、业主琐事联户办、小区大事联席办“三联机制”，并创新建立定期回访、收支公开、业主评价等长效机制，不断提升规范化管理和精细化服务水平。

路向瑞：

“先后带动全市68个小区创建“红色物业”，有效解决了小区物业管理难题，实现了以红色物业的“小切口”撬动小区综合治理“大提升”。”

　　


路向瑞（右二）走访选民

为了更好地倾听民声，路向瑞还组建成立了“路向瑞代表工作室”。工作室不仅广泛收集群众声音，还邀请社会威望高、群众基础好、善于说和事的退休老干部作为调解员，为小区居民说事宽心、调和矛盾,化解了许多邻里纠纷。

老旧“三无”小区管理混乱、服务缺位，群众反映突出，治理难度又很大。路向瑞一直很操心这件事，经过长期深入的走访调研，她联合9名区人大代表在庆阳市西峰区人代会上提出《关于加强对“三无小区”管理的建议》。在他们的推动下，西峰区76个“三无”小区不仅有了正规物业，还都建起了业主委员会，大家的事情将由大家共同商量解决。让路向瑞自豪的是，她探索的管理经验登上了《中国物业管理杂志》，得到了业界同行更多的关注。

路向瑞：

“在走访群众的过程中，我也收集了许多社情民意，现在正在汇总整理，准备在即将召开的人代会上以建议形式提交。”

来源：甘肃广播新闻

记者：刘芸

原文链接：http://www.gsrdw.gov.cn/html/2023/rdxw_1213/22972.html
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