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当好“代言人” 服务“大民生”

　　当好“代言人” 服务“大民生”

　　—记河北区人大代表于福琴

　　文/李文霞

　　作为物业公司负责人，她始终秉承“全心全意每一天”的服务理念，以诚信为本，让业主在细微之处感受物业服务的温度；作为一名人大代表，她把群众放在心中最高位置，办实事、办好事、解难事，用爱心架起党和政府与人民群众联系的桥梁。她就是河北区十七届、十八届人大代表、“五一”劳动奖章获得者、爱米尔物业管理有限责任公司董事长于福琴。

　　提升：“当好人大代表仅有热情是不够的”

　　于福琴深知，当好人大代表，仅靠工作热情和积极性是难以胜任的，必须有善于发现问题、解决问题的能力，这种能力的培养，是在学习和实践中一点点形成的。

　　她把提高政治素养摆在首要位置，不管平时多忙，都会抽出时间学习党的最新理论、人民代表大会制度以及人大代表依法履职的相关法律知识等，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，为履行代表职能夯实基础。在向书本学习的同时，于福琴还积极参加区人大常委会和人大月牙河街道工委组织的视察、调研活动，并在每年的人代会前，坚持走出去、请进来，广泛征集建议、收集整理相关材料，把一些有价值的问题和建议带到区人代会上。

　　年近花甲之年的她，就像一块海绵，汲取着新时代经济、法律、物业、公司管理等知识，使自己成为各方面的行家里手。在持之以恒的学习和实践过程中，她总结了当好人大代表要做到“学、联、代、办、述”五字诀，并积极与新老代表做好经验交流，把收获的知识和经验转化为履职能力。

　　成效：“基层工作中的问题是我关注的重点”

　　于福琴常说，作为一名物业服务人员，能够担任人大代表是党和人民的信任，一定要把公司员工和社区群众关心关注的“衣食住行、业教保医”等民生事项作为重点，为群众办实事、解难事，为改善民生尽一份力。

　　她牢牢把握企业正确的发展方向，以创建“红色物业”为契机，以切实解决社区群众身边的“大事小情”为着力点，通过创新基层党建模式，强化管理服务水平，不断创新理念、规范管理、至诚服务，为居民群众打造一个美丽文明、健康舒适、平安和谐的幸福家园。

　　爱米尔物业管理有限责任公司成立于2004年，多年来，于福琴积极响应区政府号召，接收大龄、失业、下岗人员200多人，为政府缓解了就业难压力。为了让员工有更好的出路，她还为拥有一技之长的员工积极寻找专业对口单位，推荐她们到大公司上班，大幅度提高员工的工资收入，生活条件也有了很大改善，至今已帮助50多人找到了适合自己的工作。下岗工人李姐说，“我们下岗了，但我们是幸运的，遇到了一个真心待人的好老板”。

　　责任：“遇事不避难勇敢挑起重担”

　　“一位人大代表就是一面旗帜。在急难险重任务面前一定要冲在前、敢担当、做表率，在为民服务、为党和政府分忧中展现大作为、好形象。”这是于福琴在选区述职时说过的一句话。

　　疫情防控期间，于福琴带领公司全体员工闻令而动，危难之处显身手，管控小区、全面消杀、清洁、加大宣传、协助社区完成核酸检测、分送蔬菜包……她坚持主动上阵，带领全体员工勇担责任，不畏艰难，坚守在月牙河街道战“疫”一线，为业主们构筑起一道坚固的抗疫防线，全力保障业主家人的健康与安全。疫情期间物资短缺是大问题，为支持河北区疫情防控工作，于福琴迅速调动公司员工，为医护人员和志愿者提供午餐和晚餐，无偿捐赠饮用水、饮料、暖宝等，同舟共济、众志成城度过难关。

　　在河北区“创文创卫”期间，于福琴进一步拓展物业管理范围，积极配合所在社区，维修改造老旧设施、开展环境卫生整治，组织职工参与文明志愿者行动，对小区内卫生死角等重点区域进行地毯式清理，做到不留盲点，不落死角，以实际行动当好文明行为的示范员、引导员、监督员。今年4月，于福琴在参加代表联络站开展的“我是人大代表，我帮你”活动中，针对社区群众提出的小花园座椅损坏问题，她现场答复并出资进行了更换，受到社区群众的一致好评。

　　履职：“传递更多人民群众的呼声”

　　“人大代表为人民，离开了人民，人大代表的工作就是无源之水、无本之木，我有责任、有义务当好他们的代言人，尽心尽力为群众排忧解难。”多年来，于福琴把如实反映群众诉求作为义不容辞的责任。

　　她经常深入一线，了解员工最真实、最质朴的需求；他积极参加“人大代表之家”“人大代表联络站”面对面接待选民等活动，广泛听取和征求群众的意见和建议；她聚焦群众关注的热点、难点，积极建言献策，做好政府与群众之间沟通的桥梁。

　　作为一名来自民营企业的人大代表，于福琴时刻牢记身上肩负的神圣职责，担当作为、依法履职，先后提交了《关于利用闲置空地解决停车难问题的建议》《关于开发耳闸旁石舫船为旅游景点的建议》，这些意见和建议都得到了区政府及有关部门的关注和采纳。闭会期间，她还就群众反映的污水外溢、暖气不热、小区门口没有斑马线等问题，及时与政府相关部门沟通协调，使这些问题得到有效落实和解决。

　　展望：“是对事业的热爱和对社会的责任”

　　“作为企业家，要对员工、企业、社会都抱有一份责任心，步子可以迈得小、走得慢，但一定要一步一个脚印，脚踏实地走下去。”于福琴如是说。

　　在企业的生命周期中，有哪些发展潜能可挖掘、能释放？于福琴经常带领她公司的团队讨论企业发展问题，及时调整企业人员结构，专心提升服务能力，扩大公司规模、改变办公环境。为了让物业管理服务更上一层楼，她还结合工作实际，着力提升物业管理服务安全运行、经营管控、服务保障、创新发展、团结凝聚“五个能力”，实现平安物业、效益物业、优质物业、活力物业、和谐物业。

　　“企业做好了，在行业才有影响力，行业有了影响力，才能为全区经济和社会发展作贡献”。回顾过去，于福琴坦然说到。展望未来，于福琴说道：“今年是全面学习贯彻党的二十大精神的开局之年，作为一名人大代表，我将在自己的岗位上继续发光发热，把事业放在心上，把责任扛在肩上，为党和人民尽职尽责，用热忱朴实的工作作风树立一位基层人大代表形象，带领企业一步一个脚印在服务群众、回报社会的道路上阔步前行。