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成都市青白江区：形神兼备打造民心“家站”

　　“目前，我区已建成规范化‘人大代表之家’7个，‘人大代表联络站’69个、示范点14个……”

　　近年来，按照四川省人大常委会、成都市人大常委会关于代表工作相关部署和“家、站”建设相关要求，成都市青白江区人大常委会高度重视，专题研究，探索创新，持续提升“家、站”建设，确保成为代表履职、服务群众、纾困解难的“连心之桥”。

　　科技云助力，“码”上反映马上办

　　“该诉求提交街道人大工委，请及时督促办理。”

　　“你看嘛，只要在这个小程序上反映了问题诉求，整个办理过程随时都看得到，公开透明得很！”

　　这是青白江区大同街道的居民在向记者展示反映诉求“网上办理”的一幕，群众口中的小程序是街道人大工委依托“智慧人大”建设，开发的“青民亲”微信小程序。

　　“这个小程序囊括了驻街道的所有区人大代表，群众可通过‘代表之声’功能向代表提出意见建议或困难诉求，并且可以随时查看回复情况。受理诉求的代表也会在第一时间收到短信、微信提示，进入小程序办理，实现民情呼叫、回应快速双向直达。”大同街道人大工委主任王学文介绍说，大同街道通过运用科技手段，搭建了“全维度”代表履职平台，开设了线上家站、代表之声、任务中心、代表加油站、代表风采等板块，不仅方便群众反映诉求，也便于代表办理，同时推动代表常态学习交流，不断提升履职能力。

　　为最大程度方便群众，大同街道在代表联络站放置代表身份二维码，实现扫一扫“码”上办理。同时，在各站点设置代表接待日，方便部分需要现场反映问题的群众，打出科技+传统的履职组合拳。

　　据悉，自2022年以来，代表们通过线上平台，收集辖区企业、职工、群众反映的问题诉求20余条，提出相关建议30余条，办理解决率100%。

　　小事不出组，大事不出村

　　“我以前的问题诉求台账写了一本又一本，大到惠民政策落实、村社发展等，小到日常生活中的鸡毛蒜皮，都来反映。现在新的台账也没有了，因为没得群众来反映问题了，大家的日子都越过越好，我经常笑自己都‘失业’了。”在城厢镇十八湾村，“老书记”刘义坤笑着讲述近年来的山村巨变，赞叹日子越过越红火，老百姓幸福感越来越高。

　　十八湾村坚持代表联络站就是群众的“心灵驿站”，创新建立“1+3”人大代表联络阵地，即以党群服务中心为主站点，刘家巷党建法治文化院落、万家大院孝德文化院落、沈家大院产业文化院落为分站点。

　　“十八湾村人大代表联络站成立后，设负责人和专职联络员各一名。负责人由十八湾村片区人大代表担任，负责组织辖区人大代表开展民情民意收集、处理等各项人大工作;联络员由十八湾村‘两委’成员专任，负责协助代表开展联系选民工作、汇总群众意见建议、做好台账管理等工作。联络站制定有完善的工作制度、值班制度，且每年年初制定相应的代表年度活动计划。”城厢镇人大主席敬朝阳介绍道。

　　“我们结合村组院户4级联系走访机制，推动人大代表下沉到院落、小组，打通代表联系群众的渠道，及时发布最新资讯和公示信息，畅通群众了解人大工作的渠道，拉进代表与选民的联系。”十八湾村党委书记、村主任万孝成说，通过让代表主动走下去，收集民情民意、调解院落纠纷等，实现了“小事不出组，大事不出村。”

　　发挥“五员”作用，彰显履职担当

　　姚渡镇，地处青白江区中部，紧邻成都国际铁路港和欧洲产业城，以现代农业发展为主，是青白江区都市现代农业生态圈。

　　“鉴于姚渡镇的发展现状，为更好促进代表联系选民、服务乡村振兴发展，镇人大探索人大代表家站进产业、进小区，将人大代表之家建在乡村振兴林盘示范点‘武举苑’。”姚渡镇人大主席廖敏说，镇人大同时推行人大代表“五员工作法”，确保人大代表愿履职、能履职、履好职。

　　据介绍，五员即社情民意调查员、政策法规宣传员、矛盾纠纷化解员、惠民便民服务员、民主制度监督员。姚渡镇人大以五员工作法为依托，围绕人大和代表工作各方面、各环节，紧盯群众急难愁盼和关心关切问题，推动代表积极发挥紧密联系群众的优势，真抓实干做好新时代人大工作。

　　“今年，我们借力‘五员工作法’，念好‘提、决、督、评’四字诀，探索监督民生实事票决项目闭环管理新模式。”廖敏说，镇人大着力把好项目“提出-议决-监督-问效”4个关口，引导人大代表积极参与、作出表率、履职尽责，实现项目与群众需求精准对接，确保民生实事项目真正成为惠及人民的民心工程。

　　遇事常“五问”，服务更有力

　　“弥牟镇人大在区人大、镇党委政府的正确领导下，紧紧围绕全镇中心工作，坚持‘五问’为民积极开展各类代表小组活动，有力推动人大代表高质量、高效能、高标准履职，努力推进人大工作再上新台阶。”在弥牟镇唐家寺社区，镇人大主席岳晓东热情地介绍着全镇人大工作开展情况。

　　所谓“五问”，是镇人大在日常工作开展中，结合实际总结经验，提炼出的工作方法。五问即在服务群众中“问需”察民情、在问题研析中“问因”寻症结、在代表活动中“问计”纳良策、在跟踪监督中“问效”推进度、在福祉提升中“问实”导民心。

　　“结合‘五问’，我们充分发挥全镇1家7站联系代表和群众的平台桥梁作用，常态开展亮身份、集民声、助发展主题活动，打造人民群众讲真话、吐心声，人大代表察实情、献良策的工作空间。”岳晓东说道。

　　“下一步，区人大常委会将继续扎实做好‘家、站’提升建设工作，积极指导镇(街道)、村(社区)不断完善‘家、站’规范化建设，确保代表联系服务群众更加便捷高效，为新时代人大工作高质量发展贡献力量。”成都市青白江区人大常委会党组书记、主任罗文川表示。