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一“站”到幸福（10）|“老”小区有了业委会 居民成了“当家人”

　　编者按：代表联络站，是人大代表和人民群众共同的“家”。在这个“家”里，群众有啥揪心事、烦心事可以找代表，解决“急难愁盼”问题；代表可以“零距离”接触人民群众，充分了解民意。即日起，河南省人大融媒体中心推出《一“站”到幸福》主题系列报道，讲述代表联络站在听民声、解民忧、办实事中发挥纽带作用的生动故事，记录代表在联系人民群众、推动经济社会发展中的担当作为。

　　河南省人大融媒体中心讯（记者 席茜）代表联络站，一“站”到幸福。今天，让我们走进郑州市西大街街道人大代表联络站，来看看发生在这个站里的暖心故事。

　　人大代表张红军进站接待选民

　　代表助力解决业委会成立难题 小区居民成了“当家人”

　　西大街街道地处郑州市的中心区域，是名副其实的“老城区”，老旧小区基本都属于无物业管理状态，小区内管理乱、环境差、不安全等问题成为不少居民生活中的操心事。因此，如何解决老旧小区物业管理难题，是一项长期的、重要的民生工作。

　　为了解决平等街社区郁金香苑小区物业管理难题，人大代表通过民意走访调查，助力该小区成立业主委员会。如今，在业主委员会和社区的共同努力下，小区停车秩序更好了，小区垃圾处理问题解决了，小区的绿化也更美了。

　　在人大代表们的组织下，平等街社区的居民议事厅内召开了一次以郁金香苑小区为试点成立业主委员会的居民议事会。人大代表、西大街街道党工委书记赵玉邀请了相关职能局委、律师、物业代表与群众代表面对面座谈交流，积极与相关部门沟通，协助完善好居民要求参与自治管理的整个手续和流程。

　　“以前看别的小区居民成立业主委员会实现自治管理，非常羡慕，没想到今天我们也开始讨论筹备的事了。”“我在这个小区住了十几年，遇到麻烦每次都要去找社区，现在要成立业主委员会，我举双手赞成。”议事会上，代表们认真倾听，一一记录居民代表反映的问题，并与居民代表就成立过程中出现的难点问题进行交流，收集居民的意见建议。

　　选举现场，人大代表们和平等街社区工作人员一起到郁金香苑小区协助选举唱票、计票环节，现场监督小区选举工作人员开票箱，实行公开唱票，顺利选举出郁金香苑小区业主委员会，实现了“居民事居民议，居民当家做主”的小区治理模式。

　　人大代表通过参与社区议事会，真正走到群众中收集民情、听取民意、解决民忧，做好联系群众和相关部门的桥梁和纽带，助力解决群众的实际需求，实现代表履职“零距离”。

　　人大代表赵玉、胡昕走访慰问困难群众

　　“掌上”代表联络站 让沟通更方便

　　代表联络站是代表互相交流的重要阵地，也是服务选民的有效平台。街道人大工委按时组织代表进站开展接待选民活动，认真倾听选民所反映的老旧小区改造、城市管理、便民服务等一系列民生内容，在会后对选民反映的问题情况进行整理分类，形成意见建议交办单，及时报送相关部门予以解决，在代表与选民间架起“连心桥”，让更多选民参与解决实际问题，真正做到听民意、护民利、解民忧。

　　据了解，西大街街道人大工委组织代表在闭会期间沉下身子察民情、听民声、解民忧，让每位人大代表始终秉持“人民选我当代表、我当代表为人民”的情怀，名副其实地当好选民的“代言人”。为此，制定了《人大代表接待选民制度》、《人大代表接待选民流程》，规定每周周三为接待选民日，每次有1~2名代表值班，广泛收集选民意见。活动开展以来，人大代表走访联系选民372人次，收集到的意见建议136条。

　　如何更好发挥代表联络站作用，畅通代表选民沟通渠道？据介绍，西大街街道人大工委依托智慧人大联络平台，通过搭建线上、线下平行发展的立体式代表联络站，打造“掌上”智慧代表联络站新格局，真正做到倾听人民呼声、回应人民期待，打通代表联系服务群众的“最后一公里”。

　　群众通过关注微信公众号，利用二维码、留言板、电话等功能，在事项处理的过程中建立代表联络站、人大代表和群众之间的密切联系，网上联络站还能让代表、群众及时了解到意见建议、社情民意和民生实事的处理进程，让代表和群众都感受到被尊重和重视，提升民主政治的参与度和对代表网上联络站的关注度，让代表网上联络站具备活跃度。

　　在重点打造的平等街社区“代表联络站”，结合5G智慧社区系统，利用“随手拍”等运用载体，把群众诉求转化为代表闭会期间意见建议提交、发送给驻站代表，进一步提升线上代表联络站功能。

　　编辑：席茜