政讯通中心

事关每个人的切身利益 乌兰到省人社厅、省税务局督办这个代表建议

　　明明一直在交社保

　　生病了，医保却不能报销

　　生小孩了，自己花钱还没有生育津贴

　　可能还影响买房买车、落户贷款等

　　……

　　遇到这种情况

　　要怎么办？

　　医保叫你跑人社

　　人社叫你跑税务

　　税务叫你跑医保

　　……

　　来回跑

　　到处问

　　就是没得个结果

　　不禁感叹

　　“办个事，就这么难吗？！”

　　嘿！还真就有这么难！

　　记者了解到

　　社保费征收体制改革后，从参保登记、征收管理到权益记录，整个流程需经过人社、医保业务系统，再到人社、医保共享平台，再到税务共享平台，再到税务业务系统，数据流转链条较长，数据交互量大，高峰期共享平台日均数据交互量达到800多万条，极易出现数据拥堵、丢失等问题，导致部分缴费人无法正常缴费，或者缴费后没有及时记录权益，从而影响到缴费人的待遇享受。

　　当你反映问题的时候，税务、人民银行、财政、人社/医保等，因缺乏基于缴费明细的对账机制，参保登记信息和参保状态信息数据同步不及时、信息对应匹配不一致，问题往往难以得到及时解决。

　　为保障缴费人缴费不受阻、待遇不受损，2023年1月，省十四届人大一次会议期间，省人大代表曾光辉提出0512号建议，建议建立人社、税务、医保三部门社保费信息系统联合运维工作机制。

　　曾光辉提出，只有建立集中联合运维机制，才能有力保障全省人民群众的社保权益，才能提高工作效率，提升政府服务为民的良好形象，才能不断提升便民服务水平，真正做到让数据多跑路，让百姓少跑腿。

　　社会保障工作是民生工程、民心工程，涉及全省近7000万人民群众的切身利益。收到建议后，省人大常委会第一时间转交给省人社厅、省税务局、省医保局承办，并将该建议列为省人大常委会主任会议重点处理建议，由省人大常委会党组书记、副主任乌兰牵头督办。

　　在此过程中——

　　省人大常委会坚持高位推动、全程督办；

　　省人社厅积极发挥牵头抓总作用，第一时间作出反应，统筹协调各项工作有序推进；

　　省税务局从机制建立，到场地设备提供，再到运维人员后勤保障，做了大量工作；

　　省医保局、省财政厅和长沙中心支行等部门和单位积极参与研究办理。

　　相关部门各司其职、深入调研、紧密协作，形成了强大的工作合力。目前各部门系统运维团队已经正式入住，开始集中办公。

　　也就是说

　　关于反映社保问题

　　12333

　　12345

　　12366

　　以上三个电话

　　之前，打哪个都可能没用

　　现在，打哪个都相当管用

　　若实在遇到啥“疑难杂症”

　　您还能选择去现场办公

　　人社、医保、税务都在那里“等你”

　　还能来个“专家会诊”

　　（小编这就贴心码上地址?）

　　国家税务总局湖南省税务局友谊路办公区——湖南省社会保险费信息系统联合运维中心

　　记者捋了捋时间

　　1月23日

　　省人大代表曾光辉提出建议

　　2月20日

　　省人大常委会召开建议交办会

　　5月10日

　　系统全新升级，运维团队30余人正式入驻，开始集中办公

　　这执行力杠杠滴！

　　5月12日，省人大常委会党组书记、副主任乌兰在省税务局查问数据和系统运行情况。

　　乌兰在省人社厅悉心询问了解建议办理落实情况。

　　“这件事办好了，既直接让全省近7000万群众受益，对全国也有重要的首创突破和示范引领意义。”5月12日，乌兰先后来到省税务局、省人社厅，查数据、问运行，接听热线、召开座谈，悉心询问了解建议办理落实情况。省人大常委会秘书长王晓科参加。

　　召开座谈会。

　　乌兰出席会议并讲话。

　　“这是一件政治性强、惠及面广、可行度高的好建议。”乌兰对当前建议办理政治站位高、工作抓得实、实施效果好给予了充分肯定。她强调，要紧扣“信息系统”“联合运维”“工作机制”三个关键词，用心用情做好代表建议办理“后半篇文章”，实现社保费信息系统联合运维从“合署”到“合心”“合力”、从物理反应到化学反应、从顺利“建”起来到顺畅“转”起来。

　　社会保障事关群众最直接最现实最关切的利益问题，是一个复杂且艰巨的系统工程。乌兰强调，坚持以人民为中心的发展思想，既要“就事论事”，把0512号建议办理好、办到位；又要举一反三、拓展深化，以建议办理为契机，全方位检视，全流程梳理，找出进一步优化我省社保工作的思路、方法和路径，确保“办理一件建议、解决一类问题、推动一个领域工作”，努力把社会保障这张人民生活的“安全网”织得更密、这个社会运行的“稳定器”筑得更牢，以群众的满意度和获得感检验主题教育的真效果。

　　乌兰强调，代表建议工作事关经济社会发展大局和人民群众切身利益，要以高质量代表建议工作更好服务高质量发展。人大代表要紧跟党中央重大决策部署、紧扣省委省政府中心工作、紧贴群众关注关心的重点难点问题提出建议，以内容高质量保障办理高质量；承办单位要把代表建议办理过程作为改进提升工作、密切联系服务群众的过程，加强对建议内容的综合分析，加强与代表的沟通协调，先作价值判断，再作技术判断，多为办得好想办法，真正推动代表建议办理从“被满意”向“真满意”转变；人大及其常委会要充分发挥代表建议“大督办”“全覆盖”机制作用，确保“提一件成一件，办一件惠一片”。