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弘扬枫桥精神 真情呵护群众 —— 记市人大代表陈炳云

　　在河北区宁园街，有一位新时代“枫桥经验”忠诚践行者，他就是市十八届人大代表、公安河北分局宁园街派出所社区警务一队二级警长陈炳云。工作中陈炳云坚持“民意引领警务”工作理念，把做好本职工作与履行代表职责结合起来，把社区入户走访和倾听民声结合起来，做到“矛盾不上交、服务不缺位”，切实将问题解决在社区，化解在萌芽状态。

　　平安社区的“守护员”

　　陈炳云所管辖的富秀园社区是1998年开发建设的老旧小区，治安情况比较复杂。针对这一情况，他将入户走访作为每日的“必修课”，不论刮风下雨、寒来暑往，经常放弃休息日，加班加点深入管片、巡查巡逻，及时发现并处置警情。

　　面对新形势、新变化，陈炳云认真学习借鉴“枫桥经验”，在工作中不断探索总结，积极创新社区警务新机制。2020年，他精心组织社区治理，主动与街道、居委会、网格员等社会力量合作，首创“走访同进行、宣传同开展、矛盾同化解、服务同推动、安全同守护”的社区警务“五同”工作法，凝聚群防群治力量，社区治理能力显著提升。他首创的线上线下“警民e家”志愿者队伍，吸纳社区党员、居民志愿者、社区单位共同参与社区治理，拓宽了警民联系新渠道，创新了警民协作新方式，用“小群体”撑起“大平安”。

　　今年，陈炳云当选为市十八届人大代表，这既是对他工作的认可，同时又让他感受到了更加沉甸甸的责任。作为一名新代表，为了更好理解把握人大代表职责和履职要求，他不断加强学习，不断思考，慢慢地，陈炳云体会到，一桩桩一件件社区警务民情，就是作为代表履职不竭的信息源，以前是从解决具体问题角度出发，把落脚点放在化解上，现在从代表角度，有了更高的视角和站位，要管中窥豹，放眼全市，真正从一域服务全局，从个体问题化解向提出全面预防和整体治理建议方向努力。他坚持做到“三个带下去、三个带上来”，即把习近平总书记重要讲话重要指示精神、对人民群众的深厚感情及党对人民群众的关怀和温暖带下去，把社区群众的意见建议、老百姓的诉求和呼声、防范化解重大社会风险的好办法带上来。并通过进“家”入“站”接待选民等活动，广泛收集社情民意，在市十八届人大一次会议提出了“关于治理流浪犬只伤人”“关于在全市开展‘红马甲’行动”等意见建议，为打造平安社区贡献智慧和力量”。

　　化解纠纷的“调解员”

　　“群众的事再小也是大事，关系民生，责任重如山”。对于群众的急难愁盼，陈炳云从不推诿，他说，“既然居民找到我，就说明事情前期处理得不顺畅，希望在我这里得到解决。”抱着对居民最大的理解，不论涉及邻里纠纷，还是涉法涉诉问题，陈炳云都事无巨细认真对待，他觉得，“这样不仅能疏导居民的不满情绪，还能解决居民的烦心事，让居民舒心，让社会更和谐。”

　　有一次，富秀园小区附近一建筑工地施工，噪音让小区居民叫苦不迭，不少居民在微信群里抱怨此事。陈炳云看到群消息时已是深夜，他第一时间给施工方打电话反映居民诉求，虽然施工方在电话中表示会多加注意，但陈炳云还是不放心，他骑着共享单车来到施工现场寻找影响居民休息的“噪音源”，了解清楚情况后，陈炳云随即向区人大常委会和人大街道工委反映问题，在各方努力推动下，区政府牵头组织街道办事处、区环保局、区住建委和施工方召开了现场协调会，研究解决办法，并建立起协调联动工作群。经过协商，施工方对夜间施工的间隔期进行了调整，陈炳云则负责在每次夜间施工之前，及时将施工信息转发给居民，既让居民有充分的思想准备，又促成施工方与居民的互相理解，一起因施工噪音可能引发的社会矛盾被成功化解。

　　这样的点滴小事儿，陈炳云不知道经历了多少，付出了多少。修水修电、邻里纠纷、子女入学……家里有什么急事、难事，社区居民找陈炳云成了习惯。从警26载，从群众口中的民警“小陈”，到值得信赖的警官“老陈”，再到说不完知心话的“陈代表”，这些称呼都是居民对陈炳云辛勤付出的褒奖。辖区居民张大姐说：“大家心里都有他这个人。”“他对我们交心，真心实意为大家办实事，我们大家都信任他。”

　　社区居民的“勤务员”

　　“扎根社区二十年，没啥大贡献，每天都忙活着帮行动不便的老人跑跑腿，给产生纠纷的大爷大娘调解调解，教育一下家长管不了的熊孩子，都是一些鸡毛蒜皮、芝麻绿豆般的小事儿，一天到晚有操不完的心，更有放不下的情……”陈炳云说。

　　他管辖的富方园社区有1705户，涉及5000多人，社区里的老年人较多，他心中有本小册子，每家每户的情况都非常清楚，尤其对独居、生活不便的老人，他更是格外上心。12月10日一早，陈炳云接到一名群众电话，称自己行动不方便，居住在富方园42门的父母近期身体非常不好，做饭成了难题，听后陈炳云冒雪来到42门80多岁何大爷老两口家，亲自上门取户口本和身份证到居委会为二位老人，办理“老年餐优惠卡”，又送到家中，还协助老人和送餐员激活优惠卡，2023年第一场雪，陈警官给老人送去温暖，解决了儿女对父母的后顾之忧，让老年人享受到国家的关爱。

　　人民满意是一条走不完的路，“枫桥经验”是一本读不完的书。今年以来，陈炳云受邀在市委党校、区委党校讲课，和大家分享了自己从警27年来的工作感悟，用工作中的朴实事例讲述了为群众排忧解难的点点滴滴，从化解纠纷的调解员，社区群众的勤务员，平安社区的守护员三方面回顾了职业生涯中与人民群众的“鱼水情”，生动展现了社区民警如何践行新时代的“枫桥经验”，“党建引领基层治理”将群众急难愁盼化解在最基层，不上升为矛盾纠纷，用党的优良传统和先进理论诠释自己为人民服务的初心与使命，陈炳云说：“无论是作为一名社区民警，还是作为一名人大代表，自己都要始终把群众满意不满意作为一面镜子、一把尺子，来时刻衡量和检验自己的工作，要通过自己努力工作，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，使新时代‘枫桥经验’牢牢扎根人民之中。”