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耿文蕙：一切为了老百姓生活的满意度幸福感

　　黄浦人大供稿

　　“老百姓的生活里没有原则性的大事，他们生活的满意度幸福感就是由一件件小事积累而成的。为了让居民生活得更好，我们总想着把工作做得再靠前一点、再细致一点、再周全一点。我们提的建议被采纳了，他们的问题就解决了。这大概就是作为人大代表感觉最幸福的时刻吧。”说起社区工作以及人大代表的履职经历，黄浦区三届人大代表、长乐居民区党总支书记耿文蕙感慨万千。

　　延安中路实行的是快速交通系统，天桥成为附近居民过马路的主要依赖。随着人口老龄化程度加剧，天桥因没有设置无障碍设施、没有电梯，从为行人过街提供便利的设施逐渐演变成“过街难题”。天桥位于延安路和重庆南路，跨区属于静安和黄浦。许多居民要去大沽路菜场买菜或者去附近医院配药，就必须上天桥。30阶楼梯对于老年人来说异常艰辛，每当耿文蕙看到有老人拖着满载货物的小推车一阶一阶楼梯硬拖上去，她都觉得特别心酸，总会赶上前去帮忙。为尽快解决此事，她整理了附近居民的需求，向有关部门提交了代表建议，希望为提高居民生活质量做一下呼吁，当一回“幸福探路人”。

　　2022年年初，一则好消息让耿文蕙激动万分——上海首批14座人行天桥加梯工程集中启动，长乐居民区门口的天桥也在名单里。她开心得像个小孩子，遇到居民就忙不迭分享这个好消息，居民们也高兴万分。

　　耿文蕙管辖的长乐居民区老旧房子较多，生活条件很有限，电梯加装、公共浴室改造等都是居民们盼望解决的问题。老房子里很多配置的都是高脚的英式浴缸，因为都是合用的，浴缸很容易脏，更糟糕的是老年人要跨进去也比较难，有些浴缸就成了一个摆设，老人们只能定期到外面浴室去解决生活刚需。耿文蕙将目光聚焦在这些难题上，把大家的困难记录在案，形成一份又一份书面意见，竭尽全力去呼吁解决。

　　现在，大家的生活质量都提高了，很难想象老房子弄堂纠纷从何而来。但是工作在其中的耿文蕙却深知其中的不易。这些年来，很多老居民搬出去了，很多务工人员搬进来了。不同生活习性的人生活在同一个屋檐下，难免因“鸡毛蒜皮”起纠纷。老房子公共空间里的生活又特别局促，稍有不如意就会导致矛盾升级。大家的水电煤都是合用的，计算起来各有一套，争执不下。务工人员喜欢吃辣，厨房又在走廊里，于是一家烧辣，一层遭殃，呛得邻居无法出门。房间隔音差，外来人员打视频电话比较大声，影响街坊休息，又引发投诉不断……这些都要靠社区基层治理从不同的角度出发去解释、去调和，以理服人，做好“弄堂老娘舅”。因为多年的兢兢业业，社区居民有什么问题都会第一时间想到请耿书记来解决，而这样的期待里浓缩的是大家对这位人民代表深深的信任。“看待问题周全一点，理解每个人的苦衷，鼓励大家把话摆在台面上，找到解决事情最好的平衡点。”耿文蕙道出了自己的“法宝”。