政讯通中心

浦江县人大“三管齐下”推动居家养老服务质量再提升

　　为进一步做好居家养老服务，发展多元供给，提升服务质量，让每个老人都老有所养、老有所依、老有生活品质，助推“重要窗口”和共同富裕示范区建设，浦江县人大常委会“三管齐下”推动居家养老服务质量再提升，不断增强老年人的获得感幸福感。

　　一、创新机制强保障。强化年度协调。县人大常委会加强与县政府的联系，每年对重点项目推进、相关政策调整进行协调沟通，连续三年将15家示范型居家养老服务中心建设列入民生实事加以推动，提前2年完成省政府建设目标。探索季度联动。县人大社会建设工委和民政局等职能部门协调联动，每季对全县415家居家养老服务中心实时跟踪、共同推进，确保401家照料中心提供一日三餐服务，“三餐”覆盖率位列全省第一。创新月度评价。县人大常委会委托第三方专业机构，每月对190家由示范型居家养老服务中心运营的配送点开展满意度评价，及时收集和发现问题，提出和改进服务方式。

　　二、深化监督优服务。代表联络监督。充分利用代表联络站平台，积极发挥农村一线代表与村民相邻、易收集老人对饭菜和服务质量评价信息等特点，有针对性地组织人大代表开展“一月一监督”主题活动，进一步提升服务质量。代表活动监督。建立人大代表联系监督民生实事机制，每季度组织一次代表监督小组活动，通过对居家养老服务中心的生活服务、康复护理、托养服务、家庭支持服务、社会工作和心理疏导服务、康复辅助器具租赁服务等六大功能提升的监督，进一步改进服务观念。代表现场监督。打造“代表+居家养老”服务品牌，让人大代表就近参与食材采购、义工帮厨和为老人就餐提供配送等服务，在服务中融合监督，进一步优化服务品质。

　　三、多重调研补短板。节前调研。每逢节庆日，县人大常委会都组织开展节前调研，提出意见建议。如2020年春节前，结合疫情防控和文化生活安排开展调研，为领导决策提供参考；今年6月份，围绕居家养老服务中心的服务质量开展调研，督促有关部门开展了“喜迎建党百年·爱心暖夕阳”等主题活动，丰富了老人生活。点线调研。为推动社会各级更加重视居家养老服务工作，由县人大常委会确定调研主题，安排社会建设领域方面的代表点线结合开展调研，提出各方面意见建议20余条，梳理汇总后转交有关部门办理。全面调研。由县人大常委会分管领导带队，集中半个多月时间专题就居家养老服务中心运营情况，以“三不三随机”形式（即不让职能部门陪同、不同基层打招呼、不固定调研线路和随机陪老人吃一顿饭、随机跟工作人员采购一次食材、随机到配送点检查一次分餐流程）开展调研，形成了全面系统的调研报告呈送县主要领导参阅，助推居家养老服务质量再提升。