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枣庄人大：建立代表政务服务联络站 践行全过程人民民主

　　“多亏了市人大代表政务服务联络站的帮助，解决了困扰企业发展的难题。”枣庄市三维公司负责人高兴地说。原来，市人大代表赵士存和郭筱楠在枣庄市人大代表联络站坐班值守时了解到，枣庄市三维公司急需申请名称变更，但网上申请时因禁用词无法办理，两位代表便积极与有关部门沟通，研究解决方案，当天便撤销禁用词，企业正常网上申请。

　　这是市人大常委会深入践行全过程人民民主的一个缩影，为密切人大代表与群众联系，枣庄市人大常委会在枣庄市政务服务中心设立了人大代表政务服务联络站，进一步创新人大代表工作，延伸人大工作触角。

　　市人大代表政务服务联络站采取“线下实体站+线上联络站”设置，线下实体站设在枣庄市政务服务中心，按照“前窗后店”模式，前台设置接待窗口及宣传区、群众休息阅读区，后台设置代表议事厅、工作室、“我和代表聊聊天”谈心区。群众还可以通过枣庄人大网站、微信公众号及联络站二维码等线上联络方式，查阅信息、反映问题，也可以直接在多功能电视留言，直接发送至联络站邮箱。后期将结合“智慧人大”建设网上联络站，实现“线上”与“线下”融合。

　　联络站宣传相关政策，发布工作动态，开展闭会期间的代表活动，展示代表履职风采，密切联系人民群众，监督政务服务，征集意见建议等。每周三为代表接待日，每次2名代表进站开展履职活动。在非代表接待日，日常坐班联络员负责做好接待群众工作。每个进驻单位明确1名联络员，负责联系协调，配合代表做好群众事项办理解释说明等工作。同时，经市人大常委会研究同意，市行政审批服务局聘请进站代表为政务服务监督员，实行“一岗双责”。

　　代表通过“定点接待群众+定向体验流程+定期监督评议”等方式依法履职，保证周周有接待、月月有活动、年终有评议，努力打造代表履职阵地、监督阵地和活动阵地。市人大代表政务服务联络站自6月27日设立以来，共有20余名人大代表进站履职，为群众提供服务近百次，解决难题近10件。

　　责编：王晶 丛萍 徐榕悦