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阜康市博峰街道人大：代表“码上办”开好社情民意“直通车”

　　今年春天，家住博峰街道畅岁园社区博龙小区的居民们遇到了不小的麻烦，小区下水道经常堵塞，碰到阴天还会造成大面积积水，给周围的居民尤其是老人小孩出行增加了很大的困难。3月中旬，居民徐小全发现小区入口贴着1张人大代表联系群众“二维码”，上面写着“人大代表直通车”，于是他通过手机微信扫码功能扫了博峰街道“人大代表直通车”的政务微信“二维码”反映情况，没想到很快得到了人大代表的答复。

　　几天后，徐小全本人作为居民代表之一，被邀请参加畅岁园社区组织的下水道问题协办会，与人大代表一起就解决积水问题建言献策。经过会商明确，由畅岁园社区统筹，请市环卫处安排人员车辆进行清理，业主自筹资金，自来水公司共清理了二十多米的堵塞管道，打通了深雨水井，彻底解决了群众的急难愁盼的问题，获得博龙小区居民的一致好评。

　　博峰街道畅岁园社区协调市级多个单位组织下水道问题协办会

　　群众眼中的博峰街道“人大代表直通车”政务微信“二维码”，就是近期博峰街道人大工委开辟的选民与代表交流的新渠道——“群众身边事，代表‘码上办’”代表联系群众网络平台。博峰街道政务微信设置“人大代表直通车”“基层立法传声筒”板块、二维码等信息，按其选区划分，分别张贴在相关公告栏等较为显眼的位置，选民需要向代表反映有关事项和问题时，只需扫“二维码”即可给代表留言、给街道留言，反映问题“24小时不打烊”。“人大代表直通车”平台有效打通了民意反映渠道，实现了选民与人大代表“指尖上”的信息传递。

　　线上线下“双轮驱动”

　　近年来，博峰街道人大工委在代表履职平台建设方面做了积极探索，街道设立了2个“人大代表之家”和代表联络站，建立了选民评议人大代表和代表评议机关的评议制度，三级联动机制（人大工委联系人大代表、人大代表联系选民代表、选民代表联系选民），固定开展“代表集中走访接待选民月”活动取得积极成效。但经过调研发现，在固定接待选民时间之外仍有盲点，群众的不少诉求仍然很难在第一时间得到受理和解决。

　　今年2月，博峰街道人大工委结合“两个统筹”，为提高办事效率，提高建议办理信息化水平，推出了“群众身边事，代表‘码上办’”“人大代表直通车”政务微信“二维码”网上办理平台。对代表提出的“微建议”，街道人大工委当日进行交办，一周内办结，涉及市级以上部门职责或办理周期较长的，转为闭会期间人大代表建议处理。线上与线下开展的代表联系活动相辅相成，群众的困难事、烦心事可以随时反映给人大代表，随时得到受理，切实畅通了群众与代表的联系通道。

　　博峰街道人大工委固定开展“代表集中走访接待选民月”活动

　　多维监督激发活力

　　人大工作的活力在代表，动力在代表，潜力也在代表。为进一步激活代表的履职动力，博峰街道人大工委“人大代表直通车”政务微信“二维码”运用与人大代表管理结合起来，实施量化考核，“码上办”的成绩单成了代表履职表现的重要依据，代表联系群众、服务群众的热情得以进一步的释放，常态化走访调研，问计于民、问需于民，让代表“为民代言”的品牌擦更有知名度。

　　随着气温升高，辖区和顺家园小区大量的装修垃圾不仅影响美观和污染环境卫生，还存在引发火灾的安全隐患。同时春季积雪融化后，许多垃圾开始浮露出来，大垃圾箱病虫也会开始孳生，严重影响了小区环境。博峰社区人大代表在前期“微调研”的基础上，积极参与志愿服务，协调2辆铲车、4辆翻斗车一起作业。经过整改，目前小区内部环境焕然一新。

　　博峰社区人大代表在前期“微调研”的基础上，积极参与志愿服务

　　以民为本多元治理

　　博峰街道位于阜康市的主城区，也是老城区，文明创建、小区治理、城市建设、社会养老等方面存在诸多顽疾，社会矛盾相对较多。如何解决这些顽疾，成为街道人大工委关注的重要课题。

　　“码上办”把平台搭建在城市治理的“神经末梢”，群众诉求通过“指尖上”的传递，代表在网格单元迅即接收，第一时间把人民群众最关心最直接最现实的问题反映给党和政府，查清病灶、对症下药，全力推动问题解决，诸多矛盾随之化解。“人大代表直通车”政务微信“码上办”为人大代表在党心民意之间架设了一座“连心桥”，在社会多元治理过程中，人大制度优势转化为基层治理效能。

　　“博峰街道人大工委‘人大代表直通车’政务微信‘码上办’以来，群众反映的问题基本都得到了办理，现在车辆停放杂乱无章少了，小区下水道通了，‘码上办’真正成为接地气、察民情、聚民智的好帮手！” 博峰街道畅岁园片区人大代表王志新说。（阜康市博峰街道人大工委 张晶 供稿）