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淮南市田家庵区人大常委会视察政务服务工作情况

　　11月4日，淮南市田家庵区人大常委会组织部分区人大代表视察政务服务工作情况。调研组深入区政务服务中心、舜耕镇便民服务大厅、中兴社区便民服务中心等地详细了解全区政务服务工作开展情况，听取关于田家庵区政务服务工作情况的汇报，并进行座谈交流。

　　代表们对区政务服务工作开展情况给予充分肯定。为进一步加强政务服务工作，代表们建议：要进一步深化思想认识。围绕“放管服”改革和创优“四最”营商环境重点任务，不断加快政务服务“标准化建设”步伐，压实相关部门责任，强化从业人员管理和培训，不断提升工作人员政治素质、业务水平。要进一步优化行政审批服务方式。发挥“皖事通办”平台审批协同和数据协同能力，推进数据共享利用，加强部门协作，优化并联审批流程，提升实体政务大厅服务办件能力和审批监管效果，完善规范事项实施清单，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。要进一步强化政务服务管理。充分利用多种媒体和平台，宣传、推广和引导政务服务工作。加强软硬件建设，充实完善配套设施。建立完善服务体系，开展文明窗口、微笑服务等创建活动，提高窗口人员服务意识，打造群众满意服务窗口。要进一步健全考核机制。加强政府服务效能建设，及时受理并妥善处理群众投诉，建立政务服务联席会议制度，通过定期召开联席会议，协调解决相关问题。要强化责任考核，将服务情况纳入年度绩效考核，严格兑现奖惩。