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一年解决群众诉求800余件——盘龙区“代表有约”听民意解民忧

　　一张桌子，几把椅子，人大代表、社区工作人员与居民群众面对面交流。居民、群众敞开心扉聊烦心事，代表们则耐心记录、回应问题……这是盘龙区人大常委会创新开展“代表等你 一七有约”代表接待群众系列活动时的场景。

　　2023年10月17日，盘龙区人大常委会全面启动“代表等你 一七有约”代表接待群众系列活动，将每月17日（遇法定节假日顺延）确定为集中接待日。一年来，在位于楼宇、院坝、集市的48个联系点，全国、省、市、区4级人大代表与群众面对面交流，1300余人次人大代表与3300余人次群众面对面交流，收到各类意见、建议1368件，解决群众诉求800余件，其余意见、建议和诉求转为民情民意。

　　“代表等你 一七有约”活动现场。

　　广开民意窗 代表接待常态化

　　“社区有很多高龄老人，子女平时忙于工作，顾不上做饭，希望社区里能建一个食堂。”今年2月，在盘龙区金辰街道金刀营社区“代表等你 一七有约”活动现场，居民们反映的吃饭难题得到解决。面对居民关于幸福食堂建设的迫切诉求，盘龙区人大代表李小娥积极推动爱心企业走进社区，在江东花园一期小区开设幸福食堂，让居民们在“家门口”便捷就餐。

　　盘龙区科学设置选民接待点，各街道人大代表工作站在站内或便民服务场所接待群众，各社区人大代表联络室在室内或居民小区、庭院院坝等地组织活动；每期活动前3天，区人大常委会机关、各人大代表工作站（联络室）在相关网站、微信公众号、街道社区和居民小区宣传栏等平台发布公告，明确活动时间和地点、接访人大代表及其联系方式等信息，动员居民报名参加。

　　活动中，人大代表面对面听取和收集群众的意见建议，当场与社区和居民商讨办理事宜，达成初步共识；接访活动结束后，区人大有关部门要对各个选民接待点上报的问题进行汇总收集并归纳分类，随后反映到各个相关部门予以解决，对一时办理不了或社区无法办理的事项，人大代表将其收集整理后向相关方面提出意见建议并督促办理。

　　从室内接待走向室外畅谈、从半开放到全开放、从定向邀约到主动参与、从被动接访到主动寻访。一年来，盘龙区的“代表等你 一七有约”代表接待群众活动在固定时间如约而至、不断升级。

　　联动解民忧 服务群众加速度

　　“民有所呼，人大代表有所应，我们的幸福指数不断提升。”谈起“一七有约”，明通巷社区居民肖家寿感触颇深。他所居住的社区老旧小区较多，小区无人管、车辆乱停乱放、路面坑洼积水一直影响居民的日常生活。“去年首期活动就在我们小区开展，居民们带着问题向代表反映，没想到经过一年的时间，各个院坝就完成了改造，大家的大事小事都得到了解决。”

　　每月的固定交流不仅让群众的诉求得到及时解决，也让来自基层的智慧通过人大代表联络室得以实现。

　　“在活动中，人大代表与居民‘零距离’交流、心贴心沟通。通过代表们的细致工作，区人大代表工委整理归纳交办，社区、街道及区级部门及时分类处理，成功解决了一大批群众关切的难题。”昆明市人大代表张艺莹介绍，居民群众的急难愁盼得到解决，群众的满意度持续提高，幸福感也逐步提升。

　　联盟街道长青社区解决了辖区车辆无序停放、废品收购站噪声扰民、居民楼顶养鸽造成污染等“痼疾”；鼓楼街道水晶村周边环境变得焕然一新，共享单车乱停乱放、垃圾乱放问题得到明显改善；松华街道双玉社区老玉屯小组河道围栏绿化提升改造项目顺利完工，保障了居民的出行安全……

　　盘龙区人大常委会党组书记、主任张红昆表示，盘龙区人大将持续推进“一七有约”活动的常态化、规范化、制度化、实效化建设，聚合各级人大代表的力量，在践行全过程人民民主中体现人大代表的责任和担当。（舒倩 王琼梅）