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欧阳佳代表：脚迈居民家 心想居民事

　　 欧阳佳，鹰潭市月湖区江边街道杏南社区党委书记，月湖区第十届区人大代表，曾荣获鹰潭市月湖区优秀党员、社工名匠、“三八”抗疫红旗手等荣誉称号。

　　创建工作：一个千面手。为做好城市创建工作，她带领着网格员化身“宣传员”“劝导员”“安检员”“服务员”“保洁员”“粉刷匠”，结合门前三包、“路长制”“早巡”、食安包保、网格巡查等工作对巡查中发现的问题做到第一时间反映，第一时间处理，全力跑出文明城市创建“加速度”，守好文明“责任田”，为巩固城市创建成果贡献网格力量。创建工作是常态化，她经常早出晚归利用上下班休息的时间下网格巡查。她说：“虽然放在社区身上的担子越来越重，但因为工作捋顺，还生出几分“游刃有余”之感，得以将更多精力放在问题发现、文化建设方面。”

　　自治管理：一个牵头人。总结多年社区基层治理工作的经验，她发现比起行政手段，民主协商方式更加有效，是做群众工作的好方法，用好了，力量很大。在2020年进行老旧小区改造中，她积极发挥人大代表作用，带领党支部和居民代表争取政策，创新小区“一车一杆+协商民主”治理方式并且成效显著，她调整组建车主委员会，厘清和公布车委会管理账目，共同研究一车一杆自治管理章程和车辆准入审核标准，让小区党员带头担任楼栋长，建立健全了小区自治管理制度，同时推行“提议、合议、群议、决议、评议”的“五议工作法”，推动基层协商民主进程，变社区居民和利益相关方的被动接受为主动参与，提高各项决策公信力，实现“民事民意民受益”。随着群众素质日益提升、维权意识日益强烈，她及时总结经验，不断创新协商民主新机制。在开展民主协商自治的过程中，小区业主对自己社区的认同感也逐步增强。为促进和谐社区的发展，她组织开展送春联进小区、义诊进小区、公益电影进小区、传统文化进小区等文化志愿活动，坚持新时代文明实践站活动下网格接地气，深受小区居民欢迎。现在小区环境好了，文化活动丰富了，业主笑脸多了，邻里更团结友爱了……小区的民主协商治理模式成效明显，也吸引了周边小区纷纷来学习。

　　 调解纠纷：一张妈妈嘴。婆婆妈妈一张嘴，桩桩件件百姓事，她常挂在嘴边说的就是社区基层就是有各种大大小小的纠纷，有纠纷就得管，而且必须立即管，不然很可能本来是件小事最后却拖成大事。要做好调解工作，既要有一张妈妈的嘴，又要有一颗婆婆的心。她经常走在小区里被居民拖住，“书记，你过来看一下，评评理看看怎么处理”，“书记，你到我家里看了就知道了”……从担任社区书记，她通过走街串巷赢得了居民的信任，她说：“既然选择了这项工作，就要无怨无悔，努力付出；就要勇于吃苦，肯于奉献；就要主持正义，敢于碰硬，真正做到人大代表为人民。”通过网格化动态巡查，大到重大纠纷隐患，小到邻里纠纷，她都能迅速掌握，促使矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。

　　民生救助：一把铁算盘。社区里住着形形色色的人，多是普通老百姓，有些困难群众真的是让她家访的时候暗暗抹眼泪。她经常召集社区有关干部人员，围绕一个问题、一件事交谈，一边做好民情日记，一边打好民生算盘酝酿决策，帮更多的困难老百姓争取民生政策。在保障民生福祉上，她为困难家庭提标提补67户，金额4965元；临时救助60人，金额43200元；并积极对接省、市、区领导走访困难群众12户。她像一枚小小的听诊器经常和居民“聊家常”，近距离聆听群众遇到的急事、难事、烦事，时时为民着想，处处为民解忧，更是像一座桥梁，一头连着居民生活里的家长里短，一头连着政府的职能的“应办”“实办”。

　　她耕耘一线，情系社区，服务群众，时刻不忘自己的职责。在工作中她时刻走在前头，把居民的大事小事装在心里，不断为居民解决生活中的难题，是关心集体、爱护社区的干部。她和同事们共同优化环境，建设和谐美好社区，使社区真正成为了居民的学习场所，活动乐园，维权阵地，排忧解难的家园，在这个小舞台中努力实现着一名人大代表的自我价值！(月湖区人大郑玉婷供稿)