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南京市浦口区人大代表芮爱华：守护万家灯火，做有温度的物业人

　　从入职时的小管家成长为苏宁物业技术骨干，从“五星服务优秀员工”到“南京市劳动模范”，从2021年当选浦口区第五届人大代表，到获得“2023年度浦口区‘五好’人大代表”荣誉称号，回望芮爱华身后的足迹，留下的不仅是孜孜不倦的努力，还有一片赤诚温暖的为民初心。

　　凭专业说话，追梦十年炼能力本领

　　自2008年进入苏宁物业管理有限公司工作，芮爱华已经在物业服务岗位上坚守了十多年，“凭专业说话”是他一直信奉的工作理念，也是他一路走来的真实写照。

　　在日常工作中，为了把预防性检查做扎实，芮爱华运用自己的专业知识，根据不同设备的使用情况分门别类制定不同的维保方案，对小区的电梯机房、消防泵房、配电间等重要设备采用专业巡检，对风机房等普通设备采用综合巡检，通过“过程控制法”提前发现故障隐患并及时合理解决，从而大大降低了设备故障率，延长了使用年限，更节约了维护成本。同事们都说：“只要有他在，各种设施设备出现故障总能第一时间排除，但凡有他参与的项目，总能被打造为优质服务样板、创成示范小区。”

　　在工作之余，芮爱华对自己提出了更高的要求，为了进一步提升专业技能，他利用业余时间自主学习、不断进步。白天奔波在小区的各个角落忙前忙后，晚上回家或值班时就打开台灯，翻开书本，沉下心来刻苦钻研，夜深人静，星光与他为伴，月色为其动容。功夫不负有心人，2014年至2017年间，芮爱华通过不懈的努力，先后取得了本科学历以及一级建造师资格证书、焊工资格证书、电梯、机械车位管理等专业证书。他的先进事迹被国家行业杂志《中国物业管理》公开报道，从事物业服务的十年，就是他追梦的十年。

　　遇突发情况，最快抵达让群众安心

　　“小芮啊，我们家的制氧机好像坏了，我老伴儿躺在床上等着用，现在已经有点喘不上气了，你快来帮我看看吧！”随着电话那头传来小区住户刘阿姨带着哭腔的焦急声音，芮爱华顾不上刚扒拉两口的午饭，赶忙放下手中的碗筷，拎起工具箱便一路小跑赶往刘阿姨家中。第一次维修制氧机，芮爱华有一瞬间不知所措，但他很快就冷静了下来，大脑飞速运转，凭借着多年物业服务维护电力设备的经验，触类旁通，一边用手机查找资料一边蹲下来做细致的检查，短短几分钟就敏锐地发现了问题所在并进行维修调整，看着机器正常运转的指示灯闪烁，一颗悬着的心终于放了下来。

　　这样的紧急情况在芮爱华的工作中很是常见，在各种突发事件的应急处置中，他永远冲在前排守护着群众。当小区自来水管网发生漏水时，他拿着“听音杆”在小区的草丛里、主干道、小路旁，弯着腰查找漏水点；当雨季来临时，无论是凌晨还是深夜，总能看到他提着工具箱守护排涝设备的灼灼身影。在历年的防汛工作中，芮爱华更是主动请缨，守在一线，冒着倾盆大雨穿梭于小区各处，加大巡查频次、检查排水系统，布置防汛沙袋、疏通下水井盖……芮爱华一直以来的默默守护，让大家倍感温暖与安心。

　　2021年底，浦口区人大代表换届选举，社区居民们都认为芮爱华是人大代表候选人的不二之选，纷纷来到社区进行联名推荐。“芮爱华是个热心肠，做事细致可靠，相信他肯定能够把我们的意见建议反映上去！”虽时值寒冬腊月，但选民们投票的热情高涨，最终芮爱华以高票当选。自此，芮爱华多了一重身份，更多了一份责任。

　　为人民利益，倾心履职显代表担当

　　人大代表是一座桥，一头牵着政府，一头连着群众。作为一名基层人大代表，芮爱华始终珍惜荣誉、履职尽责。自当选以来，他围绕“学习、参政、督政、为民、敬业”五个重点，主动学习政策法规知识，积极参加调研视察活动，为维护群众利益发声，为服务社区群众奔忙。

　　一方面，他结合工作实践，多领域建言献策。2023年，通过平时的留心观察，并凭借着职业敏感和经验，芮爱华发现区内部分主干道路上供行人临时停留的安全岛绿植高度过高，遮挡往来车辆和行人视线，易产生安全隐患。在广泛听取周边群众意见和认真调查研究的基础上，他提出了“城市道路主干道安全岛绿化矮化”“强化市政道路维护”等意见建议，江北新区交警队高度重视，联合建设与交通局、城市管理中心等部门，对100多处安全岛绿化进行了矮化改造，更好地保障了群众出行安全。在参加街道“人大代表小区治理专项工作室”专题活动时，芮爱华也认真思考，主动建言，针对小区消防安全整治问题提出了“强化小区业主安全意识宣传、扩建电动自行车充电桩、加强消防控制室人员专业培训”等可行建议。此外，芮爱华还积极参与法治建设，结合物业工作实践，对《南京市住宅物业管理条例》（征求意见稿）提出了修改建议。

　　另一方面，他发挥专业优势，多渠道服务群众。为了更好地融入群众、倾听居民心声，芮爱华加入了社区网格，成为网格组团的一员，一有空就入户走访“拉家常”，还自发担任社区的工程类问题顾问，帮助协调解决了不少矛盾纠纷。他利用专业知识，开展工程类知识讲座，围绕小区电梯机房、配电间、消防控制设备运转等专业内容，有针对性地进行答疑解惑。此外，芮爱华还主动承担了更多的社会责任，多次参与慰问困难群众，并带头捐款捐物，发挥了人大代表的先锋模范作用。

　　人大代表不仅是一种荣誉，更是一种责任。芮爱华常说：“作为人大代表，我深感责任重大、使命光荣。”他始终牢记职责使命，充分发挥基层代表来自人民、植根人民的优势，走进群众、融入群众，让服务更有温度，让守护更有意义。