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代表风采 | 冯丽双：“三个角色”生动演绎履职故事

　　“她是一个热心善良、有社会责任感的好校长……”职工眼中的她是这样的，“她是一个有能力、有耐心的好代表……”社区选民眼中的她是这样的，“她是一个有爱心、会体贴人的好姑娘……”学校所在社区老人眼中的她是这样的——冯丽双，拥有“培训学校校长、80后企业家、区人大代表、军嫂”等众多身份，但她立足基层一线服务群众、为民代言的履职初心却始终如一。

　　角色一：推动公益服务的爱心校长

　　宜昌市千伍职业培训学校是冯丽双创办的民办职业培训学校，主要为社会需要就业创业的人群提供家政服务、幼儿保育、茶艺、中医推拿等方面培训和相关指导。自2019年创办以来，该校共培训学员3万余人，培训合格率95%以上，考证率65%，就业率超70%。

　　2022年5月的一天，一名叫何军的残疾人前来咨询，冯丽双与其交谈后得知，他因家庭困难加上身体原因找工作屡次碰壁，看到学校招生信息便想通过培训增加就业机会。在说起培训费时，他有些不好意思地问道“能不能等培训上班后再补交培训费？”看着眼前这个有上进的残疾青年，冯丽双不假思索说道“补交？那怎么行，你就放心地在我们这儿学，只要考证能通过，我们免收培训费！”何军后来才知道，原来冯校长本就没准备收取他的费用，是为了激励他拿到证书更好就业，才故意提出了这么一个“苛刻”的要求。

　　也是从这件事后，冯丽双决定学校对所有残疾人参加培训免收费用。2022年以来，学校共培训残疾人72人，顺利就业35人，其中留校工作的一名职工2023年还参加了湖北省残疾人技能大赛，获得茶艺师二等奖。学校在伍家岗区残联的支持下，也被指定为“残疾人文化进社区”定点机构，三年来共开展公益培训69场次。同时，作为军嫂的她还推进学校与区退役军人事务局合作，开展“军人有惠”活动，为退役军人及现役军人军嫂提供免费培训及就业创业指导服务，活动开展以来，63名退役军人或军属参加培训，41人顺利就业，其中1名退役军人和2名军嫂留校工作。

　　角色二：履职为民的贴心代表

　　“来来来……有事喝杯茶，坐下慢慢说”这是冯丽双对前来调解问题的居民说得最多的一句话，在冯丽双办公室旁的那间小茶室，已成为她处理群众纠纷的“调解室”，常有群众来一边喝茶诉说一边听冯丽双耐心讲解。基层矛盾纠纷调解是基层社会治理的重要一环，冯丽双所在的街道充分运用她人大代表懂法明理，且处处公道、群众信任度高的优势，于2023年聘请她为“宝塔河街道物业矛盾纠纷调解员”。自担任调解员以来，她在小区物业服务、业委会换届、收集居民意见等方面积极发挥沟通协调和矛盾调处作用，效果显著，名气也迅速传播，越来越多的社区居民有意见或产生矛盾，首先想到的就是到她的“调解室”反映求解。一年多来，冯丽双先后参与处理各类纠纷13起，提起冯丽双的调解能力和水平，社区工作人员和群众都连连称赞。

　　2023年，宜昌市人大常委会开展“民主公交”听民声活动，冯丽双第一时间响应，积极参与到“民主公交”的民情民意收集工作中，提出的“教育资源分布不均”等方面的建议迅速得到市教育局回应并制定整改措施，解决了众多群众的所需所盼问题，相关事迹在《人民日报》报道。

　　“我来自群众，生活在基层，能倾听群众意见，以人大代表身份能为他们排忧解难，让找我的百姓满意而归，让社区的基层社会治理更加和谐，我觉得这是我的职责所在也是自身价值的很好体现”谈到自己的履职初心，冯丽双如是说道。

　　角色三：服务社区群众的巾帼模范

　　“快走……今天社区医务室有活动”白家冲社区的老人们正结伴朝社区医务室走去。原来今天是千伍职业培训学校带领学员和社区医务室合作，为老人开展免费按摩和体检的日子。冯丽双在代表履职过程中，始终将社区“一老一小”的服务关怀挂在心间，她充分利用自身资源优势与社区加强合作，常年为社区老人提供免费按摩、疏经活络服务活动，老人们对这项爱心服务活动赞不绝口。

　　过去，学校培训的女学员很多是周边的“全职宝妈”，为确保这些学员安心学习，冯丽双组织职工将放学后的学员孩子接到培训学校统一托管，这一好经验、好做法得到社区和周边居民的高度肯定，越来越多的社区家庭也希望放学后将孩子交给培训学校托管。冯丽双不计个人得失，主动舍“小家”为“大家”，在认真征求周边居民意见的基础上，制定托管计划，安排专人拿出专款服务好大家，以实际行动充分展现一名基层人大代表的风采。现在高峰期该校每天平均接收1-3年级的孩子25人以上。

　　冯丽双的履职故事只是伍家岗区众多代表们履职故事中的一小段剪辑。据悉，自2023年湖北省人大常委会开展“聚力共同缔造·代表行动”以来，该区各行业人大代表积极响应，在各自的选区、选举单位争做践行初心的表率；充分运用各种代表工作平台，争做依法履职的表率；在本职岗位一线，争做建功立业的表率。他们积极参与基层社会治理，积极回应民愿民盼，着力办好民生实事，与群众携手，共同演绎着一个个全过程人民民主基层实践的精彩故事。（苗海波）

　　责任编辑：李靖