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老家河南·心的春运 | 让春运充满人情味 我省积极创建“老家河南·心的春运”服务品牌

　　1月8日，在中国铁路郑州局集团有限公司郑州动车段，动车组机械师对动车组列车进行检修、维护。春运期间，郑州动车段动车组机械师日夜奋战，对动车组进行全面体检，为旅客出行创造安全、舒适的乘车环境。王铮王玮摄

　　河南日报讯（记者 宋敏）1月8日，记者从省疫情防控指挥部春运工作专班获悉，省政府办公厅印发《2023年河南省综合运输春运疫情防控和运输服务保障工作实施方案》，将在全省开展“老家河南·心的春运”服务品牌创建，以知情、温情、乡情为特色提供优质服务，更好满足群众出行需要，全力保障重点物资运输畅通高效。

　　2023年春运是对新冠病毒感染实施“乙类乙管”后的首个春运，跨区域人员流动性逐步释放。春节前以农民工返乡和探亲流为主，春节期间短途游、走亲访友人流增加，节后农民工返岗、学生返校交织叠加，客流总量预计将出现大幅增长。

　　“春运期间人员流动、货运物流活动密集，人员交叉活动频繁，加上恶劣天气叠加等因素影响，应急运输保障任务艰巨。”省交通运输厅有关负责人说，保障春运在大规模客货流量下有序运行，高效统筹客货运输、创新服务保障品牌、科学精准防控疫情、强化交通运输安全生产、维护行业稳定等需要一体推进，精心组织。

　　让春运充满人情味，更有温度感。知情——加强信息收集和协调沟通，及时发布交通路况信息，加强交通与公安、铁路、民航等部门间的沟通协调，增强群众出行的便捷性、顺畅性。温情——加强从业人员培训，规范服务行为，增加引导标识，做好热水、应急药品储备供应等，保障出行群众生命健康安全。乡情——通过客运场站、运输车辆等途径，宣传具有地方特色的历史典籍、文化故事等，丰富群众旅途生活。春节期间，我省将组织开展“春暖农民工”“春风行动暨就业援助月”服务行动，根据需要提供返乡返岗“点对点”运输保障。

　　发掘一批事迹感人、示范性强的先进典型，力争做法有创新、经验可推广。我省将在全省开展“老家河南·心的春运”活动，围绕保障健康出行、保障安全出行、保障错峰有序、保障物流畅达、保障道路畅通、保障农村客运、保障应急救援、优化春运服务“七保一优”领域，以服务班组、运输车队、12328电话服务中心、志愿者服务小组等集体，以及旅客广泛认可的以劳动模范和先进个人命名的运输服务品牌、服务载体等为创建单位，开展服务品牌创建活动，对被评选为省级服务品牌的单位给予表彰奖励。

　　该方案还提出，春运期间，各地要提前摸底对接重点物资需求，严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，全力做好新冠病毒疫苗、抗原检测试剂、药品等医疗物资及蔬菜、水果、肉禽、蛋奶等生活物资运输车辆优先便捷通行服务，保障去冬今春能源、粮食、农机农资等重点物资干线运输和集疏运高效运行；全力畅通邮政快递和城乡配送末端“微循环”，切实满足群众网购医疗物资和生产生活用品需要。

　　编辑：李恒