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邯郸市邯山区：人大代表“空中在线”解难题

　　“家里如何消毒通风？”“去医院就诊后，随身衣物需要消毒吗？”“一次性口罩可以反复使用吗？”近日，邯郸市人大代表、邯郸明仁医院副院长樊建平准时坐在邯山区民呼回应中心网络直播大厅，开始线上接待选民活动，结合自身专业知识为群众解答疑问。

　　代表线上接待，群众参与热情高涨。半天时间里，近2000名群众关注了“新邯山民呼回应中心”微信公众号，55名群众向代表提出了问题。针对政策性问题，邯山区民呼回应中心迅速连线乡街和职能部门，马上进行回复。代表接待选民结束后，群众还可以随时登录“新邯山人民网”或“新邯山民呼回应中心”微信公众号给代表留言，代表在收到提示后及时进行转交处理。

　　新冠肺炎疫情发生以来，邯山区民呼回应中心结合代表履职和疫情防控工作的特殊形式，专门为驻区省、市、区三级代表设计开通了“代表云家站”和“代表在线直通车”等软件和网络应用，代表随时可实现建议上传，中心定期组织代表开展线上接待，及时答复群众关心的热点难点问题。全区群众可以随时随地通过手机或电脑，找到辖区的任何一名人大代表进行网络留言。

　　目前，“网上听民声”的工作方式得到群众广泛认可，2020年以来累计线上收集群众建议意见6209件，办理答复6007条，群众满意率为98.2%。