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郝世玲：当好群众的“贴心人”全国两会——代表委员履职故事

　　开栏语

　　奋进新征程，建功新时代。在极不平凡的2021年，在陕全国人大代表和住陕全国政协委员深入贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，立足推进全过程人民民主，履职尽责、建言献策，努力在陕西“十四五”良好开局中发挥应有作用，展现新时代代表委员的风采。全国两会即将召开，特开设“全国两会——代表委员履职故事”栏目，报道代表委员为高质量发展贡献智慧和力量的生动实践，以及他们为民履职的思考和感悟。

　　郝世玲（左二）在走访调研。

　　每天一上班，全国人大代表、西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所民航社区民警郝世玲一定会先到辖区“走街串巷”，与大家拉家常、聊聊天，看看哪里有需要、哪里有难处、哪里有隐患。正因为这个习惯，郝世玲对社区的每栋楼、每个单元，甚至每个家庭的情况都如数家珍。

　　“不到辖区走一走，心里总觉得不踏实。”2月16日一大早，郝世玲就来到警务室，开启一天的工作。

　　“警察同志，9302楼怎么走？”一位手拎蛋糕的大妈在警务室门前问。

　　郝世玲立即走出警务室说：“顺着这条路一直向前走，在前边的白楼处右拐，后边那一栋楼就是9302楼了。”

　　在民航社区，有困难找“郝大姐”，是社区居民常挂在嘴上的一句话。0.69平方公里、1.8万人，是郝世玲服务辖区的面积和人口。每天从8时到晚上休息前，郝世玲和同事腿不停、嘴不停，守护着社区居民的平安健康。

　　2021年底，一场没有硝烟的战斗，让西安按下了“暂停键”。郝世玲居住的小区成了封控区，她因不能第一时间奔赴单位而心急如焚。郝世玲每天关注着工作微信群、社区微信群、小区微信群中的消息。她看到小区需要志愿者，便第一时间报名参加。“哪里有需要，我们就在哪里。无论何时何地，我们的工作都是为群众做好服务。”郝世玲说。

　　在做完多轮核酸检测并且结果都显示阴性后，郝世玲终于可以返回岗位工作了。此后的一个多月时间，她再没回过家。

　　从入户宣传到小区值守，从摸排人口底数到协调核酸检测点位，从了解隔离情况到帮忙安排好密切接触者的生活……郝世玲每天辗转在社区的街道、门栋。

　　“通过这次疫情，也让我们看到目前社区工作中还存在的一些问题。与新时代基层社会治理要求、城市居民服务需求相比，社区工作人员队伍建设方面仍显薄弱。”郝世玲说，“疫情过后，我做了很多调研。结合相关工作经验，我准备了一份关于加强社区工作者队伍力量的建议，希望能进一步完善社区工作者的人才培养、引进、激励等配套措施。”

　　一进警务室，就能看见墙上有一个带锁的钥匙保管箱，里面分门别类地挂着社区群众的家门钥匙。“长期不在家的住户、忘带钥匙的老人，都可以把自家的备用钥匙放在这里保管。”郝世玲说，群众愿意把钥匙放到我们这里，是对我们最大的信任。

　　“郝大姐！”走在民航社区，居民看见郝世玲都会主动打招呼。她也会放慢脚步与大家嘘寒问暖。

　　郝世玲心里装着群众，群众也将郝世玲当做亲人。从警40多年来，郝世玲也从“小郝”“郝警官”变成了社区群众口中的“郝大姐”。

　　“特别让我开心的是，在2021年全国两会上，我们社区警务室化解矛盾纠纷的工作模式，被写入最高人民法院的工作报告，这成为激励我创新社区警务工作的又一动力。”郝世玲说，“现在，我对自己的要求是，力争警务室每年有一项创新工作。这既是对自己的要求，也是为了给群众带来更高效优质的服务。”