政讯通中心

用全过程民主淬炼“满意”的纯度 ——宜春市人大常委会创新代表建议办理工作做法

　　“现在，我通报测评结果：21个承办单位均为优秀档次，其中，第一名市财政局，91.81分；第2名市发改委，90.53分；第三名，市交通局，89.97分……”

　　10月24日，宜春市人大常委会第43次会议，对21个政府部门办理市四届人大七次会议的13件重点建议情况，进行民主测评，市人大常委会主任当场宣布测评结果。测评采用无记名投票，参与测评的除常委会全体组成人员外，还邀请了部分人大代表和人民群众，突显了民主性、代表性和真实性，实现了代表从办理“态度满意”到“结果满意”的转变，大大提升了代表“满意”的纯度。

　　这是近年来，市人大常委会致力于创新代表建议办理工作所取得的明显成效。市人大常委会重视引导民主力量的参与，从代表提建议，到建议的交办、承办、督办等，每一个环节都畅通民主渠道，丰富民主形式，凝聚民主智慧，助力解决实际问题。充分彰显全过程民主在建议办理工作中的巨大魅力。

　　开辟代表联系群众新路径，丰富代表活动的平台和载体，为代表提出高质量建议开凿“源头活水”

　　“十多年的代表经历，让我深深体会到，作为一名代表，只有主动融入群众，倾听群众心声，才能了解他们的急难愁盼，从而提出接地气、暖人心、顺民意的建议。”市人大代表李玫在谈到当代表的体会时，说了这句肺腑之言。

　　而最能印证话中涵义的，是那条“关于对小区物业管理立法”建议的形成过程。

　　以邱振兴为领衔人的部分市人大代表，用2年多时间，深入宜春中心城区200多个小区开展调查。调查中群众反映最集中的，就是物业管理问题。诸如物业市场不规范、制度不健全、小区乱停乱放等，常常导致矛盾纠纷，影响居民的幸福感。加强住宅物业管理，成为小区居民最迫切的盼望。邱振兴等代表围绕这些问题，向市四届人大六次会议提出了小区物业管理立法的建议。市人大常委会把这一建议列为重点，于2020年正式启动物业管理立法。经过两年多的反复调研、审议、修改，《宜春市住宅物业管理条例》2021年10月1日正式实施。用法制力量，解决困扰千千万万群众生活的难题。

　　而邱振兴代表，成为住宅物业管理立法的“初起人”。

　　人民有所呼，代表必有应。高质量的建议，必然蕴藏于民间。而建议内容的高质量，是建议办理高质量的前提。为了引导和激发代表提出好建议的积极性和主动性，市人大常委会创新方法，在充分运用好代表源于基层、植根基层优势的基础上，主动为代表履职开辟民主路径、开凿“源头活水”：建立代表联络工作站、开展选民接待日、代表月光夜谈、人大代表进法庭等活动、邀请代表参加重大民生实事项目督查、组织代表参与专题调研、视察、列席常委会会议，参加执法检查以及学习培训，统筹安排代表参加“一府一委两院”联系代表活动等，保证代表的参与权、知情权、民主权。

　　问渠哪得清如许，唯有源头活水来。以民主的方式，多路径、多渠道、多层面倾听群众心声，反映民生诉求，为提升代表建议质量奠定基础。

　　进一步完善制度，凝聚多方合力，为建议督办工作疏通“民意渠道”

　　“今年办理代表建议，承办单位要进一步加强与提建议代表的联系，提高代表在建议督办落实中的参与率，充分发挥有专业特长代表作用，参加各种督办检查活动，形成代表和承办部门的良性互动，切实提高问题解决率。在5月1日前，各承办单位要当面征求代表意见，并将征求意见情况书面反馈给市人大常委会选任联。”

　　这是2021年4月2日，市人大常委会分管领导在代表建议交办会上的一段讲话。强调建议督办必须请代表尤其是牵头提建议的代表参与。目的是发挥代表密切联系群众的优势，把关建议办理结果是否合乎民意、顺乎民情，是否解决了群众困难和问题。真正修筑起一条传达民意的通道。

　　为了使督办工作充分体现民主，确保有序督办、民主督办、高效督办，市人大常委会就督办工作提出了具体要求，完善了相关制度。

　　首先是突出一个“精准”。建议的精准交办，是高效办理建议的前提。任务分解明确后，如果觉得在任务分解中有不准确(包括主办单位和协办单位不准确)的，要与市政府办，与市人大常委会选任联工委及时沟通商量，以便及时调整，确保部门责任到位，精准发力，通力合作。其次是完善一种“制度”。由于代表建议大多来自基层一线，纸面意思与实际情况可能会有一定出入。相关部门单位要深入调研，认真梳理好代表建议的难点和诉求。为此，要进一步完善“三访三见面”制度，即建议办前拜访见面，向代表了解所提建议的主要内容和真实愿望；办中走访见面，与代表共商解决问题的途径；办后回访见面，虚心听取代表对办理结果的意见建议。再次是搞好一方“协调”。充分发挥市政府办综合牵头协调的作用，建立健全建议的督办制度，督促检查各承办单位办理工作的落实情况。市人大常委会围绕提高建议解决率，协调好各工委，尤其是人大代表的督办作用，适时督查建议的办理情况，推进办理工作的落实。

　　比如2021年以来，市人大常委会聚焦产业发展、乡村振兴、民生实事等方面，有针对性地选择一批事关全市发展大局的建议，列为重点督办件，组织召开座谈会、专题调研、代表现场视察和上门督办等形式，进行重点监督，推动办理工作落实落细。同时，继续对承办了重点督办件和2件以上代表建议的单位进行满意度测评，组织评选“代表建议办理工作先进单位”。有效激发了人大代表提建议、部门单位办建议的积极性和主动性。

　　加强与代表的沟通联系，邀请代表参与建议办理，为承办工作架设“互动桥梁”

　　“彭东代表，按照您关于规划建设中心城区汽车后市场建议要求，我们已经与相关的自然资源局、发改委、综合行政执法局进行了沟通。市发改委已将促进汽车消费健康发展作为我市‘十四五’消费升级规划重要方向。我们还组织人员赴外地学习考察建立汽车后市场的先进做法，为市政府打造赣西乃至全省功能最全、服务最优、业态最丰富的综合型汽车后市场提供了参考。请问您对我们的这种办理还满意吗？”

　　“谢谢你们，我很满意！”彭东代表毫不犹豫地回答说。

　　这是作为承办单位的市商务局，在办理“关于规划建设中心城区汽车后市场”建议后，与领衔代表彭东沟通时的一段对话。

　　为了代表建议办理能让群众满意、代表满意，各承办单位立足解决实际问题，与代表保持沟通联系，主动公开办理程序，邀请代表全程参与。真正架设承办单位与人民群众、人大代表的“互动桥梁”。

　　承办单位坚持把“群众赞成不赞成、答应不答应、满意不满意”，作为办理建议的最终衡量尺度。在具体承办过程中，一方面，做好了“两个沟通”：一是加强与代表沟通，按照“三访三见面”的要求，了解提建议的背景和没有反映到书面上的想法，同时向代表就办理建议的方法、步骤、重点、难点等进行交流，征询代表意见和建议。必要时邀请代表到现场参与办理工作。二是加强与人大、政府部门沟通。对议案和建议所涉及问题重要或比较复杂的，及时与人大、政府部门沟通，形成共识，赢得指导和支持；另一方面，强化“三个参与”。一是强化领导参与，更好地落实保障措施，指导建议办理工作，调动或协调各方面力量攻坚克难。二是强化部门参与，促进部门之间明确责任，加强协作，共同发力，更好地组织办理各项措施的落地落实。三是强化人大参与。通过人大全过程监督，确保建议办理工作落到实处。建议办结后，市政府将结果向代表反馈，并依法实行公开，接受社会监督。

　　实践证明，只有充分发扬民主，运用的全过程民主，才能办好代表建议，从而不断提升代表对建议办理工作满意的纯度。(供稿：宜春市人大叶梓)

原文链接：https://jxrd.jxnews.com.cn/system/2021/11/23/019458770.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。